Technical Support Agent 2nd Level (m/w/d)

Job title: Technical Support Agent 2nd Level (m/w/d)

Company: Straumann Group


Job description: Support-Talent gesucht!Du fühlst Dich in der technischen Kundenbetreuung zu Hause und kannst Dich mit den Worten agil, flexibel und teamfähig gut identifizieren? Dann suchen wir genau Dich!Das erwartet DichStörungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im TicketsystemKundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-SoftwareErstellung, Pflege und Aktualisierung unserer Produkt- und Service-Knowledge-BaseDurchführung von Schulungen zur Installation, Inbetriebnahme und Bedienung unserer SoftwareWartung und Instandhaltung der SchulungshardwareDas solltest Du mitbringenerfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikationausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstseinrasche Auffassungsgabe, Flexibilität und ein hohes Maß an TeamfähigkeitDeutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation im internationalen Umfeldselbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie KommunikationsstärkeDas bieten wirunbefristeter Arbeitsvertragintensive und individuelle Einarbeitung in ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebietkurze Entscheidungswege und ein dynamisches, internationales Team von Technologie-Enthusiastenmodernes Innenstadtbüro mit familiärer Arbeitsatmosphärehybrides Arbeitsmodell30 Tage Urlaubindividuelle Weiterbildungsmöglichkeitenkein Dresscodezahlreiche Benefits: Teamfrühstück, betriebliche Krankenversicherung, kostenfreie Getränke/frisches Obst, JobRad-Modell, Inhouse Sprachkurs (Englisch & Deutsch), Bezuschussung Kinderbetreuung und ÖPNV, Team Event u.v.m.Bist Du noch unsicher, ob Dein Profil zu uns passt?Nutz Deine Chance und bewirb Dich dennoch bei uns! Wir vereinen in unserem Unternehmen die unterschiedlichsten Qualifikationen und haben dadurch die Möglichkeit, die passende Stelle für Dich zu finden.Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns darauf mehr über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen zu erfahren. Deine Daten werden vertraulich behandelt.All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.Employment Type: Full TimeAlternative Locations: Germany : ChemnitzTravel Percentage: 0 – 10%Requisition ID: 18042

Expected salary:

Location: Chemnitz, Sachsen

Job date: Thu, 29 May 2025 06:07:37 GMT

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