Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service

Job title: Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service

Company: Eschenbach Optik


Job description:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

• Du verantwortest die Auftragserfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiterentwicklung von nachhaltigen sowie vertrauensvollen Kundenbeziehungen.
• Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher.
• Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen.
• Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikationsfähigkeit entschlüsselst du Kundenanfragen und bietest klare Lösungen an.
• Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut.
• Idealerweise bringst Du dich gerne aktiv in Sonderthemen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen.

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder Vergleichbares.
• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sammeln.
• Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie durch kunden- und serviceorientiertes Handeln.
• Du möchtest mitgestalten und überzeugen durch Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative.
• Du hast eine Affinität für Prozessverbesserungen sowie -digitalisierung.

Expected salary:

Location: Nürnberg, Bayern

Job date: Sat, 26 Jul 2025 07:43:52 GMT

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