Problem Manager (ITIL) til at sikre verdensklasse operations i et multiple-vendor setup

Job title: Problem Manager (ITIL) til at sikre verdensklasse operations i et multiple-vendor setup

Company: Nuuday


Job description: Problem Manager (ITIL) til at sikre verdensklasse operations i et multiple-vendor setupVi søger en erfaren profil med solid teknisk indsigt, som kan sikre en fortsat operationel stabilitet for Nuuday i et multi vendor setupOm jobbetDu vil sammen med vores operations team være ansvarlig for kvalitetssikring af Problem Management både internt i Nuuday og over for eksterne leverandører, der leverer IT-, Telco- og TV-tjenester til Nuuday.Nogle af opgaverne i din dagligdag vil være:

• Arbejde aktivt med problems i Problem Management-sporet
• At kvalitetssikre output fra konkrete problems og rapporter for at sikre stabilitet og den rette fokus pÃ¥ urgency.
• At accelerere Problem Management-agendaen i Nuuday som et vigtigt element til at sikre stabilitet og præsentere de mest essentielle sager for ledelsen med dine egne anbefalinger til at forbedre situationen.
• At etablere et setup for kvalitetssikring og struktureret opfølgning pÃ¥ Problem Management.
• At identificere og udforske muligheder for service- og forretningsoptimering baseret pÃ¥ ændringer, hændelser og problemer.

Hvem er du?Vi har brug for en ny kollega, med veludviklede kompetencer inden for stakeholder management for at sikre struktureret opfølgning og præsentation af datadrevne strukturelle udfordringer på alle niveauer i organisationen.Da Nuuday er midt i en omfattende transformation er det vigtigt at kunne trives i en virksomhed i udvikling.Du skal være i stand til at udfordre tekniske løsninger og kunne identificere, hvordan kundeoplevelsen er udfordret, og hvor der skal ske forbedringer.

• Det er væsentligt, at du har teknisk forstÃ¥else, er en hurtig lærer inden for nye tekniske omrÃ¥der og kan oversætte den tekniske viden til et kundeperspektiv.
• Du fÃ¥r det faglige ansvar for at sikre en kvalitetsbaseret fremdrift mod en stabil operation hvor du i samarbejde med teamet driver Problem Management output
• Du har ITIL-indsigt, især vedrørende Problem Management.
• Fokuseret og metodisk i prioritering i samarbejde med stakeholders pÃ¥ de forskellige opgaver, der udspringer fra Problem Management.
• Det vil være en fordel, hvis du er fortrolig med Systematic troubleshooting, Kepner-Tregoe eller tilsvarende metoder inden for Problem Management.
• Som person er du dynamisk, proaktiv og brænder efter at gøre en forskel for kunden.

TeametTeamet er placeret i Nuuday’s IT-organisation, Technology, i Aarhus samt København, og er en bro til alle forretningsenheder og vores kunder, som er dybt afhængige af operationel stabilitet.Du vil være en del af et meget motiveret og tillidsbaseret team med en høj ansvarsfølelse for vores kunder. Vi værdsætter vores feedback-kultur og har et uformelt miljø med mange grin i løbet af dagen.Du vil få stor mulighed for personlig udvikling.Vi støtter hinanden i teamet for at udnytte og vækste vores fulde potentiale. Vi værdsætter fleksibilitet og arbejds-/livsbalance.Vi arbejder med en proaktiv tankegang; sikrer gennemsigtighed og konstant forbedring af måden, vi arbejder på.Ansøgning og kontaktDer vil være løbende samtaler, så tøv ikke med at ansøge.Send venligst dit motiveret CV og eventuelle andre relevante dokumenter, når du ansøger.Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.Du kan også besøge vores hjemmeside for at lære mere om at arbejde hos Nuuday.Ansøgning: Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CVAnsøgningsfrist: 15. juni 2025Kontaktperson: Chris Enggaard Bertelsen, Director Major Incident Management, tlf. 6133 4099.Arbejdssted: Teglholmsgade 1, København & Sletvej 30, à rhusNuuday – We make sense with technology
Hos Nudaay er vi 3.000 dedikerede medarbejdere, der pÃ¥ tværs af vores seks brands – YouSee, TDC Erhverv, Telmore, Hiper, eesy og Relatel – arbejder mÃ¥lrettet pÃ¥ at sætte retningen for Danmarks digitale fremtid. Vi befinder os midt i en spændende transformation, hvor vi ikke blot revolutionerer vores IT-systemer, men ogsÃ¥ skaber innovative digitale kundeoplevelser, der sætter nye standarder for, hvordan danskere, virksomheder og samfundet interagerer med teknologi i hverdagen. Hos Nuuday finder du en kultur præget af mangfoldighed, samarbejde og udvikling. Uanset hvor du arbejder, eller hvilket brand du er en del af, er én ting fælles for os alle: En passion for at skabe løsninger, der gør en forskel. Vi sætter en ære i at forstÃ¥ vores kunder, og vi ser fremtiden som en mulighed for konstant at udvikle og forbedre os. Vi tror pÃ¥, at et stærkt fællesskab lægger fundamentet for store resultater, og hos os er der altid plads til dem, der tør tænke nyt, tage ansvar og være med til at bane vejen. Vil du være med?” Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://nuuday.dk/karriere#LI-POST #LI-Nuuday

Expected salary:

Location: København

Job date: Thu, 22 May 2025 00:18:02 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck