Merchant Support Representative

Job title: Merchant Support Representative

Company: Global Payments


Job description: Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.#LI-DJ1Global Payments Europe patří do nadnárodní skupiny, která je jedním ze světových lídrů v oblasti akceptace platebních karet. Svým klientům v řadě zemí Evropy a Asie nabízíme technologie pro vydávání a akceptaci platebních karet, ale také služby k zajištění jejich provozu. Najděte u nás práci, která Vás bude bavit!Domluvíte se německy a rádi komunikujete? Pak se k nám přidejte a pomáhejte našim zákazníkům z řad obchodníků, kteří využívají naše platební řešení a terminály.Vaše náplň práce:

• Včasná a přesná komunikace s obchodníky prostřednictvím e-mailu případně telefonu
• Vyřizování reklamací obchodníků typu chybějící platba, výpisy, přístupy k uživatelským účtům portálu, navigace klientským portálem, nezaúčtovaná platba, vzniklá pohledávka, zamítnutá transakce a zaúčtování poplatků vůči klientům
• Řešení incidentů vzniklých v souvislosti s akceptací karet se zaměřením na zabránění podvodným transakcím
• Zachovávat mlčenlivost a obchodní tajemství zaměstnavatele

Požadujeme:

• Svědomitost, rozvážnost, pečlivost, houževnatost, spolehlivost
• Německý jazyk na komunikativní úrovni (anglický jazyk výhodou)
• Silný pro-zákaznický přístup a schopnost pracovat v týmu
• Dobré komunikační schopnosti
• Zdravou asertivitu a úsudek
• Zaměření se na výsledky
• Řízení inovací a zlepšování obchodu

Co jsme si pro Vás připravili:

• roční bonus do výše 10%
• příspěvek 18.000,- Kč ročně na dovolenou, sport aj.
• hybridní pracovní režim (1 den v týdnu na homeoffice)
• pružnou pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené + 5 dodatečných dnů volna
• stravenky v hodnotě 123,- Kč za odpracovaný den plně hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek na penzijní pojištění ve výši 2.500,-Kč/měsíčně po zkušební době
• možnosti jazykových kurzů v případě potřeby
• péči o duši: neomezená možnost využití služeb Soulmio (možnost online anonymních konzultací s psychoterapeuty)
• online lékařskou poradnu uLékaře
• občerstvení na pracovišti
• místo pracoviště v Praze 10 – Strašnice, hned u metra A – stanice Strašnická

Neváhejte nám zaslat Váš životopis!Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact .

Expected salary:

Location: Praha

Job date: Thu, 08 May 2025 07:49:53 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck