Leiter Service Desk

Job title: Leiter Service Desk

Company: IQ Plus


Job description: AufgabeFür einen unserer Kunden im Raum St. Gallen suchen wir einen Leiter für die personelle Führung und Prozessentwicklung der IT-Service-Desk-Abteilung. Die IT-Serviceteams befinden sich in der Schweiz, Kroatien und Litauen (insgesamt 10 Mitarbeiter). Zu Ihren Hauptaufgaben gehören das Management und die Weiterentwicklung des IT-Service-Desk-Teams, aufgeteilt in Service Desk und Client Hardware sowie der Ausbau und die Automatisierung der ITSM-Plattform und damit verbundene Entwicklung und Einführung der zugehörigen Prozesse.
Falls Sie über eine eigene GmbH oder AG mit Sitz in der Schweiz verfügen, könnten Sie darüber Rechnung stellen. Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service-Desk-Management, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition

• Fundierte Kenntnisse in der Erbringung von IT-Dienstleistungen mit nachweislicher Fähigkeit zur Erfüllung von Geschäftsanforderungen

• Nachgewiesene Kenntnisse in der Implementierung und dem Best-Practice-Ansatz von ITIL Praktisches technisches Fachwissen kombiniert mit visionärer Führung

• Engagement für Qualität, kontinuierliche Verbesserung und Compliance

• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auf allen Ebenen der Organisation effektiv zu interagieren

• Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu entwickeln und dabei eine kollaborative, verantwortungsbewusste und leistungsorientierte Kultur zu fördern

• Bachelor-Abschluss oder höher in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Projektdauerbis 30.11.2025 mit Option auf Verlängerung
AnsprechpartnerRichard Frey, +41 31 537 71 77,
jid9749669a jit0729a jiy25a

Expected salary:

Location: Sankt Margrethen, St. Gallen

Job date: Mon, 21 Jul 2025 07:14:08 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck