Leder til Customer Service hos Danske Bank – vi er på udkig efter en leder, der tør bryde normen og sætte nye standarder i Aalborg

Job title: Leder til Customer Service hos Danske Bank – vi er på udkig efter en leder, der tør bryde normen og sætte nye standarder i Aalborg

Company: Danske Bank


Job description: Job Description:Er du klar til at lede et team, der værdsætter samarbejde og konstant læring? Vi søger en leder, der kan inspirere vores Customer Service team i et miljø, der fremmer læring og udvikling. Vi har en kultur præget af åbenhed og stærk fællesskabsånd, hvor vi sammen tilpasser os og finder løsninger.Hvad laver vi i Customer Service?Som den første kontakt til banken for Danske Banks privatkunder, er vi der for kunderne via telefon, mail eller chat. Selvom telefonen er vores primære redskab, vokser de skriftlige henvendelser på både emails og chats hurtigt. Vi er tilgængelige 24/7, så du vil lede et team, der er på job på forskellige tidspunkter af døgnet.Når kunderne kontakter os, kan det være med mange forskellige behov. Vi hjælper b.la. kunderne med at betjene sig selv via Mobilbank, Netbank eller vores andre digitale løsninger. Vores opgave er primært at betjene kundernes forespørgsel indenfor deres daglige bankforretninger, og vi assisterer med at finde den rette rådgiver, hvis det handler om bolig, pension, lån eller investering.Dine hovedopgaver vil inkludere:

• Inspirere teamet til at nå fælles mål.
• Sikre en god kundeoplevelse gennem stærk ledelse.
• Udvikle medarbejdernes færdigheder og evner.
• Forbedre arbejdsprocesser og tilpasse sig forandringer med fokus på kvalitet.
• Samarbejde med dine kolleger for konstant at for at tilpasse processer, arbejdsflow, kvalitet og performance.

Vi tilbyderEn arbejdsplads, hvor humor og erfaringsdeling går hånd i hånd, med rig mulighed for både faglig og personlig udvikling. Du bliver en del af et lederteam med 16 dygtige og engagerede kolleger. Vi fungerer bedst som én samlet gruppe, når vi arbejder sammen på tværs af opgaver. Vores organisation fokuserer på at skabe en kultur baseret på effektiv kommunikation, psykologisk tryghed, en god work/life balance, høj performance og solide resultater. Desuden får du mulighed for at samarbejde med dygtige kolleger i vores team.Vi søger en leder som

• Du har ledelsesmæssig baggrund – din uddannelsesbaggrund er underordnet; det er, hvem du er som menneske, der tæller.
• Er initiativrig og sætter spørgsmålstegn ved det eksisterende.
• Har gode kommunikationsevner og ser potentialet i at udvikle sine medarbejdere og sig selv.
• Har fokus på at opnå resultater gennem engagement, målrettethed og teamwork med dine kollegaer.

Hvis du kan se dig selv i denne rolle, ser vi frem til at modtage din ansøgning. Vi tilbyder en fleksibel arbejdsplads med mulighed for hjemmearbejde, men også stor værdi i at være fysisk til stede 3-4 dage om ugen.Interesseret? Vil du være en del af holdet og bidrage med dit personlige engagement, viden og kunnen? Så send din ansøgning hurtigst muligt. Samtaler bliver afholdt løbendeHar du spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte Christiane Weinholt Paulsen på 51723020.

Expected salary:

Location: Aalborg Kommune, Nordjylland

Job date: Fri, 21 Mar 2025 23:21:57 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck