Forretningsudvikler

Job title: Forretningsudvikler

Company: Danske Bank


Job description: Job Category: Customer Advisory ServicesJob Description:Kunne du tænke dig at være en del af et team, der spiller en central rolle i at optimere vores rådgivningsfunktioner og levere effektiv service til kunderne?Hvem er vi?Knowledgecenter & Operations spiller en central rolle i at håndtere diverse opgaver inden for kunderådgivning og driften af vores rådgivningsfunktioner i Danica. Vi sikrer en effektiv og smidig drift, som understøtter vores rådgivere i at levere service af høj kvalitet og rådgivning til vores kunder, og arbejder tæt sammen med forskellige interne teams for at optimere vores processer og løsninger.Du vil deltage i et hold bestående af 14 personer, der fungerer som pensionsspecialister eller forretningsanalytikere. Teamet arbejder sammen om at forbedre og effektivisere den daglige drift af vores rådgivningsfunktioner, og alle bidrager til afdelingens udvikling med nye løsninger og kollegialt samarbejde.Hvordan ser rollen ud?I Knowledgecenter & Operations arbejder vi tæt sammen med vores kunderådgivere, som har den direkte kundekontakt. Vores rolle indebærer at støtte deres indsats ved at sikre adgang til relevante leads og hjælpe med at måle effektiviteten af deres daglige rådgivningsarbejde. Derudover samarbejder vi med andre afdelinger i Danica for at identificere, udvikle og implementere nye IT-løsninger, der kan optimere rådgivningsarbejdet.Vi hører rigtig gerne fra dig, hvis du har flair for og erfaring med at: * Udvikle og implementere nye telefoni- og IT-systemer

• Støtte rådgivere med lead-generering
• Måle effektiviteten af rådgivningsindsatsen og konstant søger efter forbedringsmuligheder
• Fremme selvbetjeningsløsninger for kunderne

Hvem leder vi efter?Vi søger en person med analytisk tilgang og teknologisk indsigt. Du har praktisk erfaring med dataanalyse og en kreativ tilgang til datavisualisering, som kan forbedre indsigten i driften af vores rådgivningsfunktioner. Samtidig er du en stærk kommunikator, der trives i et tværfagligt miljø. Hvis du besidder nedenstående evner, så hører vi rigtig gerne fra dig: * Praktisk erfaring med dataanalyse værktøjer som SQL, Alteryx Designer eller Tableau

• Evne til at visualisere og udvikle rapporter med fokus på layout og grafik
• Erfaring med implementering af ny teknologi og forandringsprocesser, herunder kontaktcenterløsninger som Puzzel, GenAI, knowledge-systemer
• Gode kommunikations- og samarbejdsevner, der fremmer tværfagligt samarbejde

Head of Knowledgecenter & Operations, Jann Hoffmann, fortæller, “Vil du være med til at forbedre rådgivningsfunktionerne, så er denne stilling for dig. Vi leder efter en engageret og nyskabende person, der kan støtte os i at forbedre vores rådgivningsarbejde med teknologiske løsninger og analytisk indsigt. Bliv en del af vores team, hvor din viden vil have en direkte indflydelse på vores succes og kundetilfredshed.Har vi fanget din interesse?Send os dit CV og ansøgning! Vi behandler ansøgninger løbende, så ansøg gerne hurtigt. For mere information om jobbet, kontakt Head of Knowledgecenter & Operations, Jann Hoffmann, på tlf. +45 28 27 22 11 eller eller Head of Advisory ＆ PFS Danica, Jeannette Baess, på tlf. +45 21 59 81 65 eller .

Expected salary:

Location: København

Job date: Thu, 26 Jun 2025 07:25:57 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck