Customer Success Executive Secure Digital Payments

Job title: Customer Success Executive Secure Digital Payments

Company: Netcetera


Job description: Wir sind ein Team von Experten, die zusammen Software designen und entwickeln, die echten Mehrwert für unsere Kunden schafft. Dabei arbeiten wir mit agilen Entwicklungsmethoden und nutzen die neuesten Technologien.Bei Netcetera teilen wir unser Fachwissen, fördern den Austausch und schätzen unterschiedliche Denkansätze. Wir glauben fest an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten dir spannende Möglichkeiten deine Stärken voll einzubringen und zu wachsen. Denn das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist unser höchstes Ziel.Respekt, Zuverlässigkeit, Engagement und Professionalität – Identifizierst du dich damit? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unserer Community.Deine Aufgaben

• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, verstehst deren Bedürfnisse und berätst sie zu optimalen Lösungen

• Du bist Ansprechpartner für operative Fragen, Änderungswünsche sowie neuen Anforderungen
• Du koordinierst den Kundensupport und berätst Produktmanager und das Sales Team beim Upselling
• Du leitest Statusmeetings mit den Kunden, definierst Anforderungen, erstellst Roadmaps für Änderungsanfragen und sorgst für die Qualität bei der Umsetzung
• Du behältst den Überblick über Kunden-Onboardings und Service Level Agreements (SLAs) und bist in den Rechnungsstellungsprozess involviert
• Du vertrittst die Kundenperspektive bei Netcetera

RequirementsDein Profil

• Du hast mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und in der Payments- und Softwareindustrie
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, eine starke Kundenorientierung und bist verkaufsorientiert
• Du zeichnest dich durch effektives Verhandlungsgeschick und Problemlösung aus, arbeitest gut mit internen und externen Partnern zusammen und hast eine positive Einstellung
• Du kennst die neuesten Technologietrends, Gesetze und Vorschriften der Branche und verstehst die Compliance- und Sicherheitsthemen im Geschäftsumfeld der Kunden
• Du bist bereit, sporadisch zu Kunden zu reisen

Benefits

• Flexibilität: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen, Home Office oder auch die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
• Extra Urlaubstage: Deine Erholung ist uns wichtig. Bei uns hast du die Möglichkeit, nebst deinen regulären Urlaubstagen, eine zusätzlich bezahlte Urlaubswoche pro Jahr zu aktivieren.
• Elternurlaub: Wir heissen deinen Nachwuchs herzlich willkommen und unterstützen dich mit verlängertem Mutterschafts- resp. Vaterschaftsurlaub.
• Pensionskassenbeitrag: Wir bieten attraktive Pensionskassenlösungen in Bezug auf Beträge und Leistungen.
• Jährliches Ausbildungsbudget: Wir glauben fest an eine kontinuierliche Entwicklung und freuen uns, wenn du dein Wissen erweiterst. Jeder Netceterianer hat ein jährliches Budget, um in seine berufliche und persönliche Entwicklung durch Konferenzen, Kurse, Vorlesungen oder langfristige Weiterbildung zu investieren.
• Essen & Snacks: Wir beteiligen uns an den Kosten fürs Mittagessen und im Büro stehen dir Snacks und Getränke kostenlos zur Verfügung.

Expected salary:

Location: Zürich

Job date: Sun, 29 Sep 2024 22:28:06 GMT

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